千牛工作台 - 淘宝天猫卖家管理工具
智能管理 · 高效经营
千牛是阿里巴巴旗下专业卖家工作平台，提供商品管理、订单处理、智能客服、数据分析服务。千牛助力电商高效经营，服务千万活跃商家，是淘宝天猫开店必备工具。
✨ 智能管理 · 高效经营 · 必备工具
电脑端下载 千牛
支持 Windows / macOS · 淘宝天猫官方出品
2,800W+
全球用户
1,500W
日活用户
25亿+
累计下载
200+
覆盖国家
千牛 · 卖家工作平台
千牛是阿里巴巴旗下专业卖家工作平台，提供商品管理、订单处理、智能客服、数据分析服务。千牛助力电商高效经营，服务千万活跃商家，是淘宝天猫开店必备工具。
专业 · 高效 · 必备
六大核心功能
订单智能管理
实时同步淘宝天猫订单，支持批量打单、发货、退款处理，物流状态自动更新，订单流转高效清晰。
智能客服系统
集成旺旺与AI智能客服，实时接待买家咨询，支持自动回复与智能分流，提升服务效率。
商品管理工具
支持商品上下架、批量编辑、库存同步、价格调整，高效管理店铺商品，快速响应市场变化。
营销推广中心
内置优惠券、满减、限时抢购等营销工具，轻松策划店铺活动，提升转化与复购率。
生意参谋数据
可视化经营数据看板，流量、销量、转化率等核心指标实时展示，辅助精准决策。
多端数据同步
电脑与手机端数据实时同步，随时随地查看店铺动态，外出也能高效处理经营事务。
千牛分类导航
订单管理
智能发货与物流
智能客服
在线接待与回复
商品管理
上下架与编辑
营销推广
促销与优惠工具
生意参谋
经营指标分析
多端同步
手机电脑互通
常见问题 · 详细指引
1. 如何下载安装千牛？
- 点击页面「电脑端下载千牛」按钮。
- 选择对应操作系统（Windows/macOS）。
- 下载完成后双击安装包启动安装向导。
- 按照提示选择安装目录，点击「快速安装」。
- 安装完成后桌面生成千牛图标。
- 双击启动软件，使用淘宝/天猫商家账号登录。
- 登录后即可开始管理店铺。
2. 如何处理订单发货？
- 登录千牛进入「订单管理」模块。
- 查看待发货订单列表。
- 勾选需要发货的订单。
- 点击「批量发货」按钮。
- 选择物流公司并填写运单号。
- 确认发货信息后点击「确认发货」。
- 订单状态自动更新，物流信息同步。
3. 如何使用智能客服功能？
- 在千牛中打开「客服」模块。
- 查看待接待的买家咨询。
- 点击进入聊天窗口进行回复。
- 支持快捷回复模板提高效率。
- 可设置自动分流与转接规则。
- 查看客服数据与满意度评价。
- 多客服协同管理提升服务质量。
4. 如何管理店铺商品？
- 进入千牛「商品管理」模块。
- 查看全部商品列表与状态。
- 点击「上架」或「下架」调整商品状态。
- 批量编辑商品价格、库存等信息。
- 支持导入导出商品数据。
- 设置商品分类与标签。
- 商品信息实时同步至淘宝/天猫店铺。
5. 如何查看经营数据？
- 在千牛中进入「生意参谋」模块。
- 选择需要查看的时间范围。
- 查看销售总额、订单量等核心指标。
- 切换至「商品分析」查看热销排行。
- 进入「流量分析」了解访客来源。
- 支持自定义报表与数据导出。
- 数据实时更新，辅助经营决策。
使用指南
Windows 安装
一键安装，快速上手。
订单处理
批量发货高效管理。
智能客服
快速响应买家咨询。
生意参谋
实时掌握经营状况。